ما هى سياسة الاسترجاع والاستبدال بالنسبة لاوردراتك او طلباتك من خلال دوكس؟

.كل المنتجات المباعة من خلالنا او من خلال شبكة الموردين الخاصة بينا عليها ضمان استبدال واسترجاع في حالة عيوب الصناعة لمدة 14 يوم من تاريخ تسليم الاوردر

.احنا بنضمنلك استبدال كل المنتجات اللى وصل فيها عيب صناعة او كسر من الشحن او اى سوء تخزين

:بعض الحالات اللى مبنقدرش نرجعلك فيها المنتج

.١- لو قدمت طلب الاسترجاع او الشكوى بعد 14 يوم من شراء المنتج

.٢- لو المنتج حصل فيه مشكلة بسبب استخدام خاطئ او رجعلنا فى حالة غير الحالة اللى سلمناك المنتج عليها

.٣- طبعا الملابس الداخلية و الجوارب و اى حاجة شخصية مبنقدرش نرجعلك و ده لسلامتك انت طبعا الاول

.٤- لو المنتج ليه ضمان محلى هنا فى مصر بنحولك عليه

.٥- اى حاجة بتكون استهلاكية بمعنى انك تستخدم جزء منها ديه مبنقدرش نرجعها

.٦- لو فيه اى حاجة ضاعت منك و انت بتجرب المنتج

.٧- منتجات النظافة و العناية الشخصية

٨- المنتجات المغلفة بطريقة متسمحش بفتحها الا عن طريق قطع التغليف او اى جزء خاص بتغليف المنتج

:المنتجات اللى منقدرش نرجعها

ثياب داخلية – الملابس الداخلية – جوارب – ملابس سباحة – منتجات البشرة و التجميل – الاكسسوارات زى السلاسل و الحظاظات و الخواتم